Algemene Voorwaarden

Versie: 07/2026

Deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle leveringen, diensten en aanbiedingen van Goed Gemerkt B.V., Cobolweg 3, 3821 BJ Amersfoort, Nederland ("Goedgemerkt", "wij", "ons").

1. Toepasselijkheid en algemene informatie

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die bij Goedgemerkt worden geplaatst, via onze webshop, telefonisch of schriftelijk.
• Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Zorg er daarom voor dat je ze hebt gelezen en begrepen voordat je een bestelling plaatst.
• Om een bestelling te plaatsen, moet je handelingsbekwaam zijn of handelen met toestemming van je wettelijk vertegenwoordiger. Je geeft een geldige naam, een geldig e-mailadres, een factuuradres en een afleveradres op. Je verplicht je om bij het aanmaken en bijhouden van je klantaccount volledige en juiste gegevens te verstrekken. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je gegevens actueel blijven en dat je wijzigingen direct in je klantaccount doorvoert. Onvolledige of onjuiste gegevens kunnen ertoe leiden dat je klantaccount wordt geblokkeerd en je bestelling wordt geweigerd.
• Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Op je aankoop is echter de versie van toepassing waarmee je bij het plaatsen van je bestelling akkoord bent gegaan. Wijzigingen worden opgenomen in de meest recente versie op onze website en gelden voor toekomstige bestellingen vanaf het moment dat je daarmee bij een nieuwe aankoop akkoord gaat. Omdat wij eerdere versies niet archiveren, raden wij je aan de kopie te bewaren die je bij je orderbevestiging hebt ontvangen.

2. Prijzen en verzendkosten

• Alle door ons vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw, maar exclusief verzendkosten. Bij het afrekenen zie je de totale kosten van je aankoop, inclusief verzendkosten.
• Alle aanbiedingen van Goedgemerkt zijn vrijblijvend. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen voor toekomstige bestellingen.
• De verzendkosten van je bestelling zijn voor jouw rekening. De actuele verzendkosten, verzendopties en levertijden vind je op onze pagina Verzending en levering.
• Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen er geen artikelen meer worden toegevoegd. Wil je extra artikelen bestellen, dan plaats je een nieuwe bestelling.
• In de regel verzenden wij bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling of een geslaagde betalingsbevestiging.
• Wij kunnen geen bindende levertijden garanderen. De levertijden op onze pagina Verzending en levering zijn vrijblijvende schattingen van de postbedrijven.
• Van tijd tot tijd kunnen wij acties, kortingscodes, cadeaus en andere aanbiedingen doen. Deze gelden alleen gedurende de vermelde periode en onder de bijbehorende voorwaarden. Ze zijn niet te combineren met andere kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Om gebruik te maken van een aanbieding, voer je de kortingscode in voordat je de aankoop afrondt, tenzij de korting automatisch bij het afrekenen wordt toegepast.

3. Bestellingen

• Bestellen bij ons gaat als volgt: je plaatst de gewenste artikelen (na personalisatie en keuze van het aantal) in je winkelwagen met de knop "In winkelwagen". In de winkelwagen kun je je bestelling controleren, aanpassen of artikelen verwijderen voordat je naar de kassa gaat. Nadat je je betaalmethode hebt gekozen, doe je met een klik op de knop "Betalen" een bindend aanbod om de artikelen in je winkelwagen te kopen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen er nog extra stappen nodig zijn om de betaling af te ronden.
• Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een automatische e-mail waarin wij de ontvangst van je bestelling bevestigen. Deze bevestiging betekent nog niet dat wij je aanbod hebben aanvaard. Als wij je bestelling aanvaarden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met alle relevante informatie over je bestelling en de levering. De overeenkomst komt tot stand met deze verzendbevestiging.
• Om verschillende redenen kunnen wij een bestelling soms niet aanvaarden. Wij behouden ons het recht voor een bestelling om operationele, juridische of commerciële redenen te weigeren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als een product niet beschikbaar is, als er een fout zit in de prijs of productinformatie, als wij je betaling niet kunnen autoriseren of verifiëren, als wij niet kunnen leveren op het opgegeven adres, als de bestelling de geldende maximale aantallen overschrijdt, als wij redelijkerwijs fraude, misbruik of ongeoorloofde doorverkoop vermoeden, of als wij door het aanvaarden van de bestelling in strijd zouden handelen met toepasselijke wet- of regelgeving. Als wij je bestelling niet kunnen aanvaarden, laten wij je dat zo snel mogelijk na de automatische ontvangstbevestiging weten, en in elk geval vóór het versturen van de verzendbevestiging.
• Hebben wij voor een niet-aanvaarde bestelling al een betaling ontvangen, dan storten wij het bedrag in de regel terug via dezelfde betaalmethode die je voor de betaling hebt gebruikt. Als een andere regeling nodig is, nemen wij contact met je op.

4. Betaling

Omdat de meeste artikelen die je bestelt speciaal voor jou worden gemaakt, starten wij de productie pas na een geslaagde betalingsbevestiging.

iDEAL en Wero
Je kunt betalen met iDEAL of Wero. Nadat je de betaalmethode hebt gekozen, word je doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank of van de betreffende betaalaanbieder. Het bedrag wordt direct na je betalingsbevestiging afgeschreven.

Bancontact
Heb je een Belgische bankrekening, dan kun je, indien beschikbaar, betalen met Bancontact. De betaling verloopt via je bank of de betaalaanbieder en wordt direct na een geslaagde bevestiging afgeschreven.

Creditcard of debitcard
Je kunt betalen met een geldige creditcard of debitcard. Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en Discover. Bij het afronden van je bestelling wordt het bedrag eerst gereserveerd op je kaart en pas afgeschreven wanneer wij je bestelling verzenden. Een geslaagde reservering geldt als betalingsbevestiging, zodat wij daarna met de productie kunnen beginnen. Kaartbetalingen worden verwerkt door een internationale betaaldienstaanbieder. Je betaalgegevens worden verwerkt volgens de geldende beveiligingseisen. Wij behouden ons het recht voor de geldigheid van je kaart, de betalingsautorisatie en je factuur- en adresgegevens te laten controleren. Afhankelijk van de uitkomst kunnen wij een bestelling weigeren of annuleren.

Apple Pay en Google Pay
Als Apple Pay of Google Pay bij het afrekenen wordt getoond, kun je de betaling bevestigen via je apparaat met een daarin opgeslagen kaart. Het bedrag wordt verwerkt zoals bij een kaartbetaling.

Revolut Pay
Als Revolut Pay bij het afrekenen wordt getoond, kun je de betaling autoriseren via je Revolut-account of een daarin opgeslagen betaalmethode. Het bedrag wordt direct na je bevestiging afgeschreven. Daarnaast gelden de gebruiks- en betalingsvoorwaarden van Revolut.

PayPal
Bij betaling met PayPal word je doorgestuurd naar de website of app van PayPal en bevestig je daar de betaling. Het bedrag wordt direct na je bevestiging afgeschreven. Daarnaast gelden de gebruiks- en betalingsvoorwaarden van PayPal.

Bankoverschrijving
Je kunt je bestelling ook per bankoverschrijving betalen. De benodigde bankgegevens en het betalingskenmerk ontvang je per e-mail bij je orderbevestiging. Vermeld bij de overschrijving je ordernummer of het opgegeven betalingskenmerk. Het volledige bedrag moet binnen 5 dagen na het plaatsen van je bestelling door ons zijn ontvangen. Wij starten de productie zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen. Wordt de betaling niet op tijd ontvangen, dan kunnen wij je bestelling weigeren.

Overige informatie over betalen
De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land, valuta, orderbedrag of apparaat. Tijdens het bestelproces zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Je aankoopbewijs of factuur ontvang je per e-mail of bij de verzendbevestiging. Zorg ervoor dat je e-mailadres en je factuur- en contactgegevens volledig en juist zijn.

5. Klachten

• Wij streven er altijd naar producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Is er toch reden tot een klacht, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op, bij voorkeur binnen drie dagen na ontvangst van de producten. Beschrijf het gebrek en stuur ons indien mogelijk foto's, zodat wij je klacht snel kunnen afhandelen.
• Voor een snelle afhandeling vragen wij je contact met ons op te nemen voordat je producten terugstuurt. Wij laten je dan weten of en hoe de betreffende producten moeten worden teruggestuurd. Bij een gegronde klacht vergoeden wij de noodzakelijke retourkosten.
• Bij een gebrek kun je binnen de grenzen van de wet kiezen tussen herstel en vervanging. Omdat herstel bij gepersonaliseerde artikelen vaak niet redelijkerwijs mogelijk is, bieden wij je bij voorkeur kosteloos een vervangend product aan. Je wettelijke keuzerecht blijft onverlet. Wij kunnen de door jou gekozen oplossing echter weigeren als deze onmogelijk is of in vergelijking met de andere oplossing onevenredig veel inspanning zou vergen.
• Als vervanging of herstel niet mogelijk is, of onevenredig hoge kosten met zich mee zou brengen, bieden wij je naar keuze een prijsvermindering of terugbetaling aan. De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar. Als het gebrek zich binnen één jaar voordoet, hoef je niet te bewijzen dat het gebrek al aanwezig was toen je het artikel ontving.
• De kleuren en contrasten van onze artikelen kunnen, afhankelijk van het scherm, de apparaatinstellingen, het materiaal en het productieproces, licht afwijken van de weergave in onze webshop of in drukwerk. Technisch bepaalde en geringe afwijkingen vormen geen gebrek, zolang de afgesproken kwaliteit en het totaalbeeld van het artikel niet wezenlijk worden aangetast. Bij wezenlijke afwijkingen blijven je wettelijke rechten onverlet.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor typefouten in de personalisatiegegevens die je zelf invoert, mits wij het artikel volgens je bestelling hebben gemaakt.
• Je wettelijke rechten op grond van het toepasselijke recht blijven door deze bepalingen onverlet.

6. Herroepingsrecht

Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten
Je hebt het recht om de overeenkomst voor de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten – in ons geval gaat het vooral om reserveonderdelen – binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste product. Worden producten in meerdere deelzendingen geleverd, dan gaat de termijn in bij ontvangst van de laatste deelzending. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je besluit de overeenkomst te herroepen. Je kunt je herroeping per e-mail (info@goedgemerkt.nl) of per post sturen naar:

Herroeping sturen naar
Goed Gemerkt B.V.
Cobolweg 3
3821 BJ Amersfoort
Nederland

Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping (pdf) downloaden en gebruiken. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je je herroepingsverklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten die ontstaan doordat je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald. De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats, en uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij gebruiken daarvoor in de regel hetzelfde betaalmiddel dat je voor je bestelling hebt gebruikt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben terugontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Terugsturen van de producten
Je stuurt de producten zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroepingsverklaring hebt verstuurd, terug naar het volgende adres:

Retouradres
Goed Gemerkt B.V.
Cobolweg 3
3821 BJ Amersfoort
Nederland

De termijn is nageleefd als je de producten terugstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij zijn niet verplicht ongefrankeerde retourzendingen te accepteren als dit tot extra kosten leidt. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Meer praktische informatie vind je op onze pagina Retourneren.

Uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten
Voor het grootste deel van onze artikelen geldt geen wettelijk herroepingsrecht, omdat wij ze volgens jouw persoonlijke specificaties maken. Dit geldt in het bijzonder voor labels, stickers en andere artikelen die zijn voorzien van een naam, tekst, symbool, motief, logo, persoonlijke opdruk of andere individuele kenmerken. Het herroepingsrecht is ook uitgesloten als wij op het moment van je herroeping nog niet met de productie zijn begonnen. Doorslaggevend is dat het artikel op basis van je bestelling volgens jouw specificaties wordt gemaakt of gepersonaliseerd. Heb je in één bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde artikelen besteld, dan geldt de uitsluiting alleen voor de gepersonaliseerde artikelen. Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het herroepingsrecht volgens de bepalingen hierboven in artikel 6. De uitsluiting van het herroepingsrecht beperkt je wettelijke rechten bij een gebrek niet. Zie hiervoor artikel 5 "Klachten".

7. Aansprakelijkheid

Onjuist gebruik en normale slijtage
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of gebreken die na de levering ontstaan doordat jij of een ander de producten onjuist gebruikt, verkeerd aanbrengt, overmatig belast of de door ons verstrekte gebruiksinstructies niet opvolgt.

Informatie op onze website
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website juist, volledig en actueel is. Ondanks onze inspanningen kan informatie soms onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Wij zijn niet gebonden aan zulke informatie als je wist of had moeten weten dat deze onjuist, onvolledig of verouderd was.

Externe links
Onze website kan links bevatten naar externe websites op de inhoud waarvan wij geen invloed hebben. Voor de inhoud van derden zijn de betreffende aanbieders verantwoordelijk.

Omstandigheden buiten onze invloed
Doet zich een gebeurtenis voor die buiten onze invloed ligt en die wij redelijkerwijs niet kunnen beheersen of voorzien, dan zijn wij voor de duur en in de mate van die belemmering niet verplicht de overeenkomst na te komen. Zulke gebeurtenissen kunnen onder meer zijn: handelen of nalaten van de overheid, nieuwe wetgeving, arbeidsconflicten, oorlog of oorlogsdreiging, ernstige verstoringen van de openbare orde, sabotage, extreme weersomstandigheden, brand, explosies, pandemieën, epidemieën, virusuitbraken en natuurrampen. Wij vergoeden geen schade die het gevolg is van zo'n gebeurtenis en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. Je wettelijke rechten als consument, met name bij een aanzienlijke vertraging of blijvende onmogelijkheid van nakoming, blijven onverlet.

8. Intellectuele eigendom en door jou aangeleverde inhoud

Je mag ons alleen afbeeldingen, logo's, merken, foto's, illustraties, lettertypen, teksten en andere inhoud sturen of uploaden als je beschikt over de rechten en toestemmingen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren. Dit geldt in het bijzonder voor auteursrechten, merkenrechten, modelrechten, portretrechten en alle andere rechten van derden.

Gebruiksrecht voor het uitvoeren van je bestelling
Voor de duur en het doel van het uitvoeren van je bestelling verleen je ons het eenvoudige, niet-exclusieve en kosteloze recht om het door jou aangeleverde materiaal op te slaan, te verveelvoudigen, technisch aan te passen en te gebruiken voor het maken van de bestelde artikelen. Technisch noodzakelijke aanpassingen kunnen onder meer bestaan uit het wijzigen van het formaat, het bestandstype of de kleurruimte, en het bijsnijden of positioneren van het materiaal. Wij mogen het materiaal uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst doorgeven aan productie-, IT- of andere dienstverleners die wij inschakelen, voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren. Gebruik voor reclamedoeleinden of publicatie vindt alleen plaats met je afzonderlijke toestemming.

Controle en weigering van inhoud
Wij voeren geen uitgebreide juridische controle uit op het door jou aangeleverde materiaal. Zijn er echter concrete aanwijzingen voor een inbreuk op rechten, dan kunnen wij je vragen passend bewijs te leveren van je recht om het materiaal te gebruiken, en de uitvoering van je bestelling opschorten tot de zaak is opgehelderd.

Wij kunnen materiaal weigeren of verwijderen en de verdere verwerking opschorten of beëindigen als:

• de verwerking technisch niet mogelijk is,
• er concrete aanwijzingen zijn voor een schending van wettelijke bepalingen of rechten van derden,
• een overheidsinstantie of rechter dit beveelt,
• een rechthebbende een aannemelijk gegronde klacht indient, of
• het materiaal onrechtmatige, discriminerende, geweldverheerlijkende of andere wettelijk verboden inhoud bevat.

Wij informeren je over zo'n maatregel en de belangrijkste reden daarvoor, tenzij wettelijke verplichtingen, overheidsbevelen of gerechtvaardigde belangen van derden zich daartegen verzetten.

Verantwoordelijkheid bij inbreuk op rechten
Maakt het door jou aangeleverde materiaal verwijtbaar inbreuk op rechten van derden, dan ben je aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. Je vergoedt ons de redelijke en noodzakelijke kosten die wij maken als gevolg van een door jou verwijtbaar veroorzaakte inbreuk, voor zover je daarvoor volgens de wet verantwoordelijk bent. Hieronder kunnen ook redelijke kosten van noodzakelijke juridische verdediging vallen. Wij informeren je zo snel mogelijk over aanspraken van derden en geven je de gelegenheid op de klacht te reageren. Wij erkennen geen aanspraken en treffen geen schikking zonder je toestemming, tenzij dat nodig is om dreigende of onevenredige nadelen te voorkomen.

Melding door rechthebbenden
Ben je van mening dat jouw rechten worden geschonden door materiaal dat bij ons is aangeleverd of door ons wordt verwerkt, dan kun je contact met ons opnemen via info@goedgemerkt.nl.

Je melding bevat bij voorkeur de volgende informatie:

• je naam en contactgegevens,
• een omschrijving van het betreffende materiaal,
• het ordernummer,
• een omschrijving van het betreffende recht,
• een begrijpelijke toelichting op de vermeende inbreuk, en
• passend bewijs van je rechthebbendheid of van je bevoegdheid om de rechthebbende te vertegenwoordigen.

Wij beoordelen voldoende onderbouwde meldingen en nemen zo nodig passende maatregelen. Dit kan onder meer het verwijderen van het materiaal, het opschorten van de verwerking of het beëindigen van de betreffende bestelling zijn. Voor zover nodig voor de beoordeling van de klacht en wettelijk toegestaan, kunnen wij de melding of delen daarvan doorsturen naar de persoon die ons het betreffende materiaal heeft aangeleverd.

9. Privacy

Wij gaan vertrouwelijk om met je persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend volgens de geldende privacywetgeving. Wij gebruiken je gegevens om je bestelling uit te voeren, de betaling af te handelen, de producten te leveren, met je te communiceren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Voor zover nodig voor deze doeleinden geven wij je gegevens door aan dienstverleners die wij inschakelen, met name betaal-, verzend-, IT- en productiedienstverleners, of aan overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Verdere verwerking of doorgifte vindt alleen plaats als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat of als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Uitgebreide informatie over de verwerking van je persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring.

10. Nietigheid van bepalingen

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig is, laat dit – behoudens het toepasselijke recht – de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11. Bedrijfsgegevens

Goed Gemerkt B.V.
Cobolweg 3
3821 BJ Amersfoort
Nederland
KvK: 32119030
Btw-nummer: NL817123015B01
E-mail: info@goedgemerkt.nl
IBAN: NL86RABO0146750195
BIC: RABONL2U

12. Vragen en klantenservice

• Jouw tevredenheid is belangrijk voor Goedgemerkt. Wij helpen en adviseren je graag bij vragen over het beste gebruik van de geleverde artikelen. Heb je vragen over je bestelling, vermeld dan bij elk contact je ordernummer. Je vindt ons op de pagina Service en garantie en in de veelgestelde vragen.
• Controleer na ontvangst van de orderbevestiging de spelling en de gegevens van de personalisatie die op de labels wordt gedrukt. Zie je een fout, dan kun je de personalisatie zelf aanpassen via de knop 'Product bewerken' in de e-mail met je orderbevestiging. Let op: wijzigen is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is. Je kunt ook direct contact met ons opnemen, zodat wij de correctie voor je doorvoeren, mits de productie nog niet is gestart.